Recordatorios
Recordatorios de citas para psicólogas: el aviso sale solo y dice dónde es
Por email o por WhatsApp, desde la misma agenda, con el enlace si es online y la dirección si es presencial.
Onera programa los recordatorios de cita en cuanto la creas, para reducir ausencias y evitar los mensajes a mano la tarde anterior. Tú eliges el canal y la antelación; el resto va solo.
Email y WhatsAppDe 48 h a 15 min antesSabes si lo ha leídoCláusula de cancelación
Recordatorio de cita · de Ana Ruiz
Recordatorio
Recordatorio de cita
Hola Marta, te recordamos tu cita programada.
ServicioSesión individual
Fecha y horajueves, 24 de septiembre de 2026, 16:30
Videollamadameet.google.com/abc-defg-hij
Si necesitas cancelar o modificar la cita, contacta con tu terapeuta.
Recuerda que las cancelaciones deben realizarse con al menos 24 horas de antelación; de lo contrario podría aplicarse el coste de la sesión.
Acceder a la sesión
Un saludo,
Ana Ruiz
Este mensaje ha sido enviado desde Onera.
© 2026 Onera
9:41
Onera
cuenta de empresa
Hola Marta, te recordamos tu cita con Ana Ruiz el jueves 24 de septiembre a las 16:30.
meet.google.com/abc-defg-hij
Recuerda que las cancelaciones deben realizarse con al menos 24 horas de antelación; de lo contrario podría aplicarse el coste de la sesión.
16:30
Cuándo sale cada aviso
Email
48 h
WhatsApp
24 h
WhatsApp
1 h
Email
15 min
Cita
Canal y antelación
Recordatorios automáticos por email y WhatsApp: los configuras una vez
En consulta, los recordatorios no son un extra decorativo: forman parte de una organización razonable de la agenda. Cuando están conectados con la cita y configurados en el mismo software, desaparecen los mensajes improvisados y las revisiones de última hora.
Horarios configurables por canal
48 horas, 24 horas, 1 hora o 15 minutos antes, en email, en WhatsApp o en los dos. Combinas los que quieras.
Se programan al crear la cita
Y se reprograman solos si la mueves. En una serie de citas, cada una lleva los suyos; en un grupo, cada integrante recibe el suyo.
El canal, paciente a paciente
Eliges el canal por defecto de tu consulta y lo cambias en la ficha de quien prefiera el otro, o de quien no quiera avisos.
Recordatorios por canal
Cuándo avisar en cada canal. Conviene dejar los dos preparados.
Email
Con recordatorios48 horas antes
24 horas antes
1 hora antes
15 minutos antes
WhatsAppPor defecto
Con recordatorios48 horas antes
24 horas antes
1 hora antes
15 minutos antes
Incluir cláusula de cancelación
Horas de antelación24
Así se verá en el recordatorio
“Recuerda que las cancelaciones deben realizarse con al menos 24 horas de antelación; de lo contrario podría aplicarse el coste de la sesión.”
Online o presencial
Recordatorio con el enlace o la dirección: nadie busca el Meet en un correo de hace tres semanas
Cada cita sabe si es online o presencial, y el recordatorio usa ese dato. Por email y por WhatsApp, el mismo criterio.
Online: el enlace de la videollamada
El de la ficha del paciente, con un botón para entrar directamente a la sesión desde el email.
Presencial: la dirección de tu consulta
La que tienes en tu perfil. Si cambias de consulta, los siguientes avisos ya llevan la nueva.
Si no lo sabe, no se lo inventa
Una cita online sin enlace en la ficha o un taller en otra sala salen sin línea de lugar. Mejor callar que mandar a alguien a la consulta equivocada.
Cita onlineemail y WhatsApp
Videollamadameet.google.com/abc-defg-hijAcceder a la sesión
Cita presencialemail y WhatsApp
DirecciónCalle Serrano 41, 2.º B, Madrid
Sin enlace ni direcciónemail y WhatsApp
donde siempre→ El aviso sale sin la línea del lugar
Cobro y cancelaciones
Recordatorio con pago y cláusula de cancelación: lo incómodo lo dice el aviso, no tú
El recordatorio puede llevar el enlace para pagar la sesión y tu política de cancelación. Dos conversaciones que nadie quiere tener por WhatsApp un domingo.
Pagar sesión desde el aviso
Si cobras con Stripe y la sesión está pendiente, el email lleva el botón «Pagar sesión» y el WhatsApp su propio botón de pago.
Tu cláusula, con tus horas
Activas la cláusula, pones con cuántas horas hay que cancelar y aparece al final del recordatorio, en email y en WhatsApp.
Aviso al crear la cita
Si quieres, el paciente recibe también un email en el momento en que creas la cita, además de los recordatorios.
Recordatorio de cita · de Ana Ruiz
Recordatorio
Recordatorio de cita
Hola Marta, te recordamos tu cita programada.
ServicioSesión individual
Fecha y horajueves, 24 de septiembre de 2026, 16:30
DirecciónCalle Serrano 41, 2.º B, Madrid
Si tienes el pago pendiente, puedes realizarlo desde el enlace seguro. Si ya lo has gestionado por otra vía, puedes ignorar esta parte.
Si necesitas cancelar o modificar la cita, contacta con tu terapeuta.
Recuerda que las cancelaciones deben realizarse con al menos 24 horas de antelación; de lo contrario podría aplicarse el coste de la sesión.
Pagar sesión
Un saludo,
Ana Ruiz
Este mensaje ha sido enviado desde Onera.
© 2026 Onera
Panel de avisos
Seguimiento de recordatorios: sabes si llegó y si lo leyó
La campana del menú abre todos tus recordatorios: los que están en cola, con la hora a la que saldrán, y los enviados, con lo que ha pasado después.
Entregado y leído, en WhatsApp
Los checks de toda la vida: uno si salió, dos si llegó al móvil, dos en azul si lo ha leído. En email se sabe que salió.
Si falla, te enteras tú primero
Un email mal escrito o un teléfono que no existe aparecen en naranja con el motivo, antes de que el paciente se quede sin aviso.
Buscas por paciente
Escribes el nombre y ves todos sus avisos, con tildes o sin ellas.
Recordatorios
Pendientes 3Enviados 12
Buscar por paciente
Marta G.
EnviadoEntregadoLeídoWhatsApp24 h · salió hoy, 16:3024 h · le llegó al móvil, aún sin abrir24 h · lo leyó hoy, 16:41
Luis R.
LeídoWhatsApp48 h · lo leyó mié, 23 sept, 10:12
Elena S.
EnviadoEmail24 h · salió hoy, 09:00
Carlos M.
EntregadoWhatsApp24 h · le llegó al móvil, aún sin abrir
Jorge L.
No se envióEmail24 h · El email del paciente no es válido.
Si contestan
Respuestas al recordatorio de WhatsApp: no se pierden en un número que no lee nadie
Los pacientes contestan a los recordatorios, es inevitable. Cuando lo hacen, reciben al momento tu contacto para escribirte a ti.
Con tu teléfono y tu email
La respuesta explica que ese número solo manda recordatorios y le da tus datos de contacto del perfil. Si no los tienes puestos, no se inventa ninguno.
Sin datos de salud por el camino
No repite el nombre del paciente ni el día de la cita: para decir a quién escribir no hace falta.
Una vez al día, como mucho
Si sigue escribiendo, no le contesta en bucle.
9:41
Onera
cuenta de empresa
Hola Marta, te recordamos tu cita con Ana Ruiz el jueves 24 de septiembre a las 16:30.
16:30
¿Podríamos pasarla al viernes?
16:52
Hola. Este número solo envía recordatorios automáticos de citas: las respuestas no se leen.
Para cambiar o cancelar una cita, o para cualquier otra consulta, contacta directamente con Ana Ruiz:
Teléfono: 600 000 000
Email: ana@ejemplo.com
Gracias.
16:52
Menos ausencias
Menos ausencias, menos mensajes manuales y una agenda más ordenada
Agenda, paciente y recordatorio permanecen conectados, así que el aviso siempre dice la hora buena. Si además usas la agenda pública, cada solicitud que aceptas entra en la agenda con sus recordatorios ya programados. Y si vienes de otro programa, te ayudamos a traer tus pacientes y sus citas.
El teléfono y el email del paciente se guardan cifrados, también en la cola de avisos. Cómo protegemos los datos
Preguntas frecuentes sobre los recordatorios de citas
¿Por qué canal se envían los recordatorios?
Por email o por WhatsApp. Eliges el canal por defecto de tu consulta y lo puedes cambiar paciente a paciente, para quien no usa WhatsApp o prefiere el correo. Los mensajes de WhatsApp salen con plantillas aprobadas por Meta.
¿Con cuánta antelación se avisa?
Tú decides: 48 horas, 24 horas, 1 hora o 15 minutos antes, y puedes combinar varias. Se programan solos al crear la cita; no tienes que acordarte de nada.
¿Qué pasa si muevo la cita?
Los recordatorios se reprograman desde cero para la nueva fecha, tanto los de email como los de WhatsApp. Además, el paciente recibe por email un aviso del cambio.
¿El recordatorio incluye el enlace de la videollamada o la dirección?
Sí: el enlace si la sesión es online y la dirección de tu consulta si es presencial. Si la cita no tiene ninguno de los dos datos, el aviso sale sin esa línea en lugar de inventarse un sitio.
¿El WhatsApp dice para qué es la cita?
No. El mensaje de WhatsApp pasa por los servidores de Meta, así que solo lleva el nombre, el tuyo, el día, la hora y el lugar. El tipo de servicio no se menciona, porque ya sería un dato de salud.
¿Qué pasa si el paciente contesta al WhatsApp?
Recibe una respuesta automática que le explica que ese número solo envía recordatorios y le da tu teléfono y tu email para que te escriba a ti. Como mucho una vez al día, para no contestarle en bucle.
¿Puedo saber si el paciente ha recibido el recordatorio?
Sí. En el panel de avisos ves los pendientes y los enviados con su estado. En WhatsApp sabes además si llegó al móvil y si lo ha leído; si algo falla, el panel te dice el motivo.
¿Puedo cobrar la sesión desde el recordatorio?
Sí, si cobras con Stripe. Cuando la sesión está pendiente de pago, el recordatorio lleva el enlace seguro para pagarla: un botón en el email y otro en el WhatsApp.
¿Cuánto cuestan los recordatorios?
Van incluidos en el plan Profesional, 24,99 € al mes con IVA incluido, sin módulos aparte. Puedes probarlo gratis sin tarjeta y sin permanencia.
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El domingo por la noche, ya no mandas avisos
Elige canal y antelación, crea tu próxima cita y mira cómo aparece en la cola del panel. Sin tarjeta para empezar.
Sin tarjeta · Sin permanencia